Kukaan ulkopuolinen ei pysty kuulemaan keskusteluasi eikä lukemaan viestejäsi päivystäjän kanssa. Sinun ei tarvitse sanoa nimeäsi eikä kertoa missä olet.
Palveleva puhelin on toiminut vuodesta 1989. Terapiaa, valmiita ratkaisuja tai asiantuntijan neuvoja puhelin ei tarjoa. Sinua kuuntelee ja tukee päivystäjä, joka on saanut koulutuksen tehtävään. Hänellä on vaitiolovelvollisuus.
Palveleva puhelin
Ruotsin kirkon keskusteluapu ja kriisipuhelin. Voit soittaa, lähettää nettikirjeen tai chattailla päivystäjän kanssa. Puhuminen auttaa! svenskakyrkan.se/palvelevapuhelin.
Kun soitat
Yhteydenotto on sinulle turvallinen, sillä
- puhelua ei kuule kukaan muu kuin sinä ja päivystäjä
- puhelua ei nauhoiteta
- puhelu on sinulle maksuton
- puhelinnumerosi ei näy päivystäjälle.
Kun käyt chattikeskustelua
Palvelevan puhelimen chatissa sinun ei tarvitse sanoa nimeäsi. Päivystäjä ei voi ottaa selvää henkilöllisyydestäsi. Viestit häviävät sen jälkeen, kun chattikeskustelu on päättynyt.
Jos jaat chatissa henkilötietojasi meille vapaaehtoisesti - esimerkiksi nimesi tai osoitteesi - niin suostut silloin siihen, että tietosuoja-asetuksen, GDPR, nojalla, saamme ottaa nämä tiedot vastaan.
Käsittelemme IP-osoitettasi oikeutetun etumme perusteella, jotta voimme varmistaa, että internetin kautta tapahtuva viestintä tapahtuu oikean henkilön kanssa.
IP-osoitteesi tallennetaan sen aikaa, kun olet chatissa. Kun chatti päättyy, keskusteluhistoria poistetaan. Mitään ei tallenneta pysyvästi.
Kun kirjoitat nettikirjeen
Sinun ei tarvitse kertoa kuka olet. Palvelu ei pysty jäljittämään nettikirjeen lähettäjää. Saat vastauksen kirjeeseesi 24 tunnin kuluessa siitä, kun lähetit kirjeen. Sinulla on mahdollisuus lukea kirjeesi ja siihen tullut vastaus kahden viikon ajan. Sen jälkeen ne häviävät palvelusta. Myös viestissäsi olevat mahdolliset henkilötiedot ja IP-osoite hävitetään, mitään ei tallenneta pysyvästi.
Jos jaat henkilötietojasi meille vapaaehtoisesti - esimerkiksi nimesi tai osoitteesi - niin suostut silloin siihen, että tietosuoja-asetuksen, GDPR, nojalla, saamme ottaa nämä tiedot vastaan.
Lisätietoja siitä kuinka Ruotsin kirkko käsittelee henkilötietoja saat verkkosivuiltamme ruotsiksi.