Olika sätt att göra felanmälan
Skriv i felpärmen
I matsalen finns en felanmälanspärm som står i bokhyllan. Där kan du skriva i vad du har för problem. Fastighetsskötaren finns som regel på plats varje torsdag förmiddag.
Logga in i bostadsportalen
I bostadsportalen, dit du loggar in med hjälp av Mobilt BankID, kan du registrera din felanmälan under fliken "Mitt boende". Beskriv felet, ange telefonnummer där vi kan nå dig och ge tillstånd till oss att gå in med huvudnyckel om det är okej för dig.
Till bostadsportalen
Felanmäl bredband, tv och hissar hos företaget
Följande fel anmäls direkt till respektive företag:
• Bredband: Till den leverantör du själv tecknat avtal med.
• Kabel-tv: Tele2 90 222 eller www.tele2.se.
• Hissar: Se anvisningar i och utanför hissen.
Vid akuta problem på dagtid en vardag
När något är brådskande och måste åtgärdas omedelbart, till exempel vid en vattenläcka, ta kontakt med husvärd på Laurentiusgården, Annelie Åblad, på telefon 019-15 45 32 eller intendent Catherine Bergholm på telefon 019-15 45 33.
Vid jourfall på kvällar och helger
Vid akuta problem utanför kontorstid vardagar (mellan 16.00 och 07.00) och under hela helgerna, när ett fel eller anmälan om allvarlig störning inte kan vänta till nästa arbetsdag: Gör en anmälan till Avarn Security tfn 010-210 90 00.
Larm utanför kontorstid bör undvikas och ska ske endast i följande fall:
- Vid fel eller haveri där följdskador kan uppstå och förvärras, såsom vid vattenskada.
- Vid annat brådskande fall, t ex vintertid om inte värmeanläggningen fungerar.
Kostnaderna för jourutryckningar för åtgärdande av mindre fel, det vill säga fel som inte har akut karaktär eller upplåsning av lägenhet, debiteras den som anmält felet.
