Tjänsten kan användas av anställda, förtroendevalda, ideella, tidigare anställda, praktikanter och konsulter.
Även om pastoratet strävar efter öppna samtal och direkta dialoger, finns möjlighet att lämna en helt anonym anmälan. Den externa leverantören Lantero tar emot och administrerar ärendena för att säkerställa oberoende och integritet.
Alla inkomna ärenden registreras och granskas. Om Lantero bedömer att anmälan omfattas av visselblåsarlagen går ärendet vidare till en utsedd arbetsgrupp eller en oberoende handläggare.