Det går inte att förbereda sig för allt. Det kan alltid inträffa situationer som kräver improvisation och flexibilitet. En tränad personal säkerställer att oväntade situationer hanteras effektivt. Nedan finns stödmaterial och fördjupning
Material för stöd och fördjupning
Säkerhet i vallokalen och lokal för förtidsröstning
Instrumentellt hot
- Provokationer: Medvetna provokationer, störningar, hot.
- Planerade störningar: Svåra att avstyra med vänligt bemötande.
Konfliktdämpande verktyg
- Vänlighet, saklighet, artighet, hjälpsamhet, erbjudanden, lyssna, validera, be om ursäkt, miljöombyten, personalbyten, pauser, ignorera, gränsdragningar.
Metod att hantera hot
- Beskriv beteende: ”Nu upplever jag att du hotar mig”.
- Påverkan: ”Jag tycker det är obehagligt när du säger så till mig”.
- Uppmana: ”Var snäll och sänk ditt tonläge och gå härifrån när du lämnat din röst”.
- Konsekvent: ”Jag kommer avsluta vårt samtal och polisanmäla dina hot”.
- Förhindra hot: Kalla på kollega, ordförande, vakt eller polis, lämna platsen.
Kommunikation i hotfull situation
- Lugn: Håll dig lugn och undvik ultimatum.
- Information: Skaffa mer information, vinn tid.
- Allvar: Gör personen uppmärksam på allvaret i att hota.
- Verktyg: Tydlig åtgärd, var tydlig, frågor, upprepa hotet, tystnad, jag-budskap, var flera, håll avstånd, var förberedd, lämna situationen, kalla på hjälp.
Utbildningar för beredskap och trygghet
Valmyndigheten har i samarbete med Myndigheten för samhällsskydd och beredskap tagit fram utbildningar som stöd i arbetet kring säkerhet. Titta gärna på dem för att öka kunskapen i hur man röstmottagare eller valförrättare reagerar i olika situationer.
Bemötande och säkerhet vid röstmottagning
Bemötande och säkerhet vid röstmottagning – Fördjupning för röstmottagare
Bemötande och säkerhet vid röstmottagning – Fördjupning för ordförande och vice ordförande