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Rendición de cuentas y gestión de calidad

La Iglesia Sueca ha establecido un sistema para recibir, investigar y dar respuesta a quejas o manifestaciones de disgusto relacionadas con el abuso de autoridad y con deficiencias en el marco de nuestra cooperación internacional.


El trabajo de cooperación internacional de la Iglesia Sueca se basa en los valores fundamentales de dignidad e igualdad de derechos de todos los seres humanos y la aspiración de que todas las personas puedan tener una vida digna.

Estos valores se reflejarán en todas nuestras actividades, incluyendo la forma en que llevamos a cabo nuestro trabajo.

La Iglesia Sueca desempeña un papel activo en los ámbitos de la ayuda humanitaria, la cooperación para el desarrollo, la difusión de ideas y las relaciones entre las iglesias.

La cooperación internacional de la Iglesia Sueca se ha comprometido a llevar a cabo una mejora constante de la calidad de sus actividades y su rendición de cuentas con respecto a sus grupos de interés: nuestras copartes, los grupos beneficiarios, las personas  donantes, las personas voluntarias y el público en general.

La Iglesia Sueca asume la responsabilidad total de su propio personal y de la forma en que se lleva a cabo el trabajo. La Iglesia Sueca también es responsable de las relaciones con sus copartes y de cómo se utiliza la ayuda destinada a los proyectos comunes.

La Iglesia Sueca lleva a cabo una importante actividad con iglesias asociadas en muchos contextos e, incluso en ese caso, es responsable de la manera en que se desarrolla la colaboración y la forma en que se lleva a cabo el trabajo.

Como parte de un proceso en curso encaminado a mejorar nuestra capacidad de asumir responsabilidades, la Iglesia Sueca ha establecido un sistema para recibir, investigar y dar respuesta a quejas o manifestaciones de disgusto relacionadas con el abuso de autoridad y con deficiencias en el marco de nuestra cooperación internacional.

Los grupos de interés de la Iglesia Sueca tienen derecho a manifestar su opinión y a manifestar sus quejas ante la Iglesia  Sueca si la misma no cumple sus compromisos.

Gracias a ello, podemos realizar un mejor seguimiento de la manera en que se desarrolla nuestra cooperación internacional y de los aspectos que necesitamos modificar, lo cual mejorará el resultado de nuestro trabajo al mismo tiempo que reducirá el riesgo de ineficiencia, abusos o utilización ilegal de los recursos que administramos.

Un mecanismo de gestión de quejas nos ayuda a aprender de nuestro trabajo y a mejorarlo, a la vez que constituye también una herramienta concreta para prevenir, descubrir y resolver problemas.